简述朱兰质量改进程序。7-191/192-陕西自考网

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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

简述朱兰质量改进程序。7-191/192

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质量管理中最常用的随机变量的分布是【】10-228

A、均匀分布
B、正态分布
C、二项分布
D、泊松分布

组织的核心过程包括设计过程和【】6-141

A、生产提供过程
B、支持过程
C、供应和合作过程
D、售后服务过程

标高分析的作用主要表现在【】4-105

A、设定目标
B、顾客满意
C、改进绩效
D、促进组织变革
E、提高市场占有率

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